よくあるご質問|効果的なアンチエイジング化粧品-高保湿化粧水|CYCLE PLUS

よくあるご質問

製品について
美容全般について
お買い物について

製品について

全般

シミ、シワに効果はありますか？: メラニンの生成を抑えたり、うるおいを与えて肌の生まれ変わりを促す成分を配合しています。お客さまより「肌に透明感が出た」、「小ジワが目立たなくなった」というお声をいただいております。

ニキビに効果はありますか？: 美容保湿成分を多く配合した高保湿スキンケアです。肌の乾燥が原因で、厚くなった老化角質が毛穴に詰まってできる大人ニキビを予防する効果が期待できます。一方、皮脂分泌の過多が原因のニキビでお悩みの方にはおすすめしておりません。

敏感肌に使用できますか？: 肌に刺激となる可能性のある９分野の原料を無添加とした上で、アレルギーや刺激性に関する７種の安全性テストを実施しています。ただし、すべての方にアレルギーが起こらないということではありません。肌が敏感な方はパッチテストをしてからお使いいただくことをおすすめします。

肌に赤み、かゆみなどが出ました。: ご心配をおかけして、申し訳ありません。肌に赤みやかゆみなどが現れた場合は、すぐに水かぬるま湯で洗い流してください。サイクルプラスのご使用を中止してください。もし、症状が治まらない場合はお客さまセンター（0120-186-408）にご連絡ください。

配合成分

ヒアルロン酸ネットとは？: 3D、バリア型、高吸着型、保水型、浸透型の5タイプのヒアルロン酸を配合した高保湿処方のことです。それぞれのヒアルロン酸が働き合い、さらに相乗効果を発揮するため、潤いに満ちた肌に整えます。

5種のヒアルロン酸が組み合わさることによって、従来のヒアルロン酸と比べて、どのような違いがあるのでしょうか？: 役割の異なるヒアルロン酸がそれぞれに効果を発揮し、また補い合います。従来よりも水分保持機能がアップし、肌の表面から角質層まですぐれた保湿効果を発揮します。
特長としては大きく3つあります。
・肌の表面を覆って、潤いの蒸散を防ぐ
・内側からじんわり保湿。時間が経っても潤いがつづく
・肌に留まる力が強く、洗顔した後でも肌がしっとり

「6種の美容保湿成分」について教えてください。: 年齢によるさまざまな変化をしっかり支える＜エイジングケアのための3成分＞と、肌の潤いやハリ、透明感など、すこやかな肌質に整える＜肌質を考えたケアのための3成分＞、合計6種類の成分を配合しています。ダブルの作用で、めざす肌に近づいていきます。
＜エイジングケアのための3成分＞
・バラエキス
・イタドリ根エキス
・大豆エキス
＜肌質を考えたケアのための3成分＞
・α‐アルブチン
・カンゾウ葉抽出エキス
・活性型ペプチド

「6種の美容保湿成分」をナノカプセル化したのはなぜですか？: 肌が必要とする潤いを、角質層のすみずみまで届けるためです。
肌は、表面は潤っているように見えても、内側（角質層）は乾燥したままということも多いのです。
一般的に、肌の角質細胞間は40～70 nmであるといわれています。そのため深部にまで浸透させるには、美容保湿成分の大きさを細胞間サイズ、もしくはそれ以下にする必要がありました。
サイクルプラスでは、平均粒経40 nmのナノカプセル（リン脂質）に成分を内包することに成功。つけた瞬間、美容保湿成分が角質層の中までスーッと浸透し、中からじっくり保湿してくれるのです。

全成分を知りたいのですが。: エンリッチローション

オイルクレンジング

クリーミィウォッシュ

ダブルクレンジングフォーム

エンリッチエッセンス

エンリッチクリーム

エンリッチジェルクリーム

使いかた

ラインで使う場合、どの順序で使いますか？: ベーシックラインとして、
オイルクレンジング⇒クリーミィウォッシュ⇒エンリッチローション⇒エンリッチエッセンス⇒エンリッチクリームの順にお使いいただきます。
より簡便なケアをお好みの方は、
ダブルクレンジングフォーム⇒エンリッチローション⇒エンリッチジェルクリームの順にお使いください。

エンリッチローション（化粧水）

ビタミンCの中でも、高浸透型ビタミンC誘導体（APPS）を配合した理由を教えてください。: ビタミンCはよく知られた潤い成分ですが、不安定で、酸化しやすく、肌に浸透しづらいという欠点がありました。「いかに肌の中で長時間、大量に、安定供給させるか」、この課題をクリアした成分が高浸透型ビタミンC誘導体（APPS）でした。
一番の特長は、従来のビタミンC誘導体よりも約100倍の浸透力。水溶性の「即効性」と油溶性の「浸透力」をあわせ持つ、数あるビタミンC誘導体の中でも効果が高い成分です。イオン導入しないと届かないといわれていたゾーンまで深くめぐらせることが可能に。生まれ変わろうとする肌を、高濃度の潤いのチカラで押し上げていきます。

『エンリッチローション』の2剤式の理由とは？: 高浸透型ビタミンC（APPS）誘導体は、水に溶かした状態では変質しやすいため、使い始める直前にパウダーとローションを混ぜていただく2剤式を採用しています。

『エンリッチローション』の使用期限が1ヵ月の理由を教えてください。: 混ぜ合わせて1ヵ月を過ぎると、APPSの働きが弱まり変色などが表れます。効果を最も発揮できる新鮮な状態で使い切っていただきたいという理由から、1ヵ月を目安にご使用をお願いしています。

メガビューティなど、イオン導入器と一緒に使ってもいいですか？: 『エンリッチローション』はイオン導入してお使いいただけます。イオン導入に最適なビタミンCの中でも、高浸透型ビタミンC誘導体（APPS）を配合していますので、導入効果が期待できます。また、肌に刺激を与える可能性のある成分を使用しておりませんので、導入に差し支えのある成分はありません。

冷蔵庫での保管が必要ですか？: 常温で保管できる化粧品です。ただし、直射日光が当たる場所や、極端に温度や湿度が高い場所には保管しないでください。

オイルクレンジング（メーク落とし）

クレンジングオイルは肌が乾燥してしまいそう…。: クレンジング力がマイルドなものを使って、繰り返しこすると、肌に負担をかけてしまいます。一方、オイルクレンジングは優れたクレンジング力でメーキャップとよくなじみ、肌をこすらずにメーキャップを落とすことができます。『オイルクレンジング』は保湿効果が高く、肌の潤い成分を洗い流さない仕様ですので、肌の乾燥が気になりません。

ダブルクレンジングフォーム（メーク落とし・洗顔料）

朝の洗顔に『ダブルクレンジングフォーム』を使っていいですか？: メーキャップをしていない、朝の洗顔でもお使いいただけます。『ダブルクレンジングフォーム』は、肌の皮脂や汚れだけを溶かし込む特長がありますので、寝ている間に分泌された皮脂やお休み前に塗ったクリームなど、時間が経って酸化した肌の老化原因となる老廃物を洗い流すことができます。潤いを取りすぎる心配はありません。

エンリッチジェルクリーム（美容液・乳液・クリーム）

『エンリッチジェルクリーム』と『エンリッチクリーム』、どちらを使えばいいですか？: 『エンリッチジェルクリーム』は＜美容液・乳液・クリーム＞の働きが1つになったアイテムです。さわやかなうるおい感で、朝のお手入れや、春から夏にかけての暑い時期のご使用におすすめです。とくに肌の乾燥が気になる方や、夜のお手入れ時、秋から冬にかけての乾きやすい時期に、濃厚なうるおい感の『エンリッチクリーム』や『エンリッチエッセンス』のご使用におすすめです。

エンリッチクリーム（クリーム）

『エンリッチクリーム』は朝のお手入れにも使えますか？: 『エンリッチクリーム』には美容保湿成分がもっとも多く配合されています。日中の紫外線や乾燥ダメージに負けない肌作りのために、朝のお手入れにもお使いいただきたいアイテムです。ただし、化粧くずれが気になる方は使用量を少なめにして、目元や口元など乾燥が気になる部分を中心になじませるようにお使いください。

美容全般について

肌は28日で生まれ変わるのですか？: 健康な肌サイクルは、28日と言われています。皮フ細胞が生まれて角質層にいたるまでに14日間、老化角質（アカ）となってはがれ落ちるまでに14日間というサイクルで常に生まれ変わっています。

しかし、加齢とともにそのサイクルは遅くなり、老化角質が厚くたまってしまうとシミやくすみ、しわなど様々な肌トラブルを引き起こします。一方、サイクルが早すぎると未熟な細胞が角質層に上がってきてしまうので肌荒れや敏感肌の原因にもなります。 28日間で生まれ変わる健康な肌サイクルに戻すために、まずは十分なうるおいで満たすことが大切です。

しっかり美白のお手入れをしているのに、シミが濃くなったような気が・・・。: シミの素となるメラニン色素は表皮の一番深い部分、基底層で作られますが、肌の生まれ変わりと共に肌の表面まで押し上げられます。アカとなってはがれ落ちるまでは、一時的にシミの色が濃く見えることがあります。根気強くお手入れを続けてみてください。

弱酸性が肌にやさしいと聞きますが、洗顔料もそうですか？: 健康な肌は弱酸性ですが、洗顔料まで弱酸性にこだわる必要はありません。汚れを落とすことが洗顔料の役割ですので、弱アルカリ性のタイプが一般的です。肌は自らの力で弱酸性に戻ろうとする力がありますし、洗顔後に『エンリッチローション』をお使いいただければ、すぐに肌を弱酸性の状態に戻して、長時間キープすることが可能です。

洗顔料の泡立てが苦手なのですが・・・。: 泡立てるコツは、まず手のひらにとった洗顔料を少量の水で溶かしてください。その後、さらに水を加えて、力を入れずに空気を含ませるように泡立てると、ふっくら弾力のある泡になります。また、泡立てネットを使うとすばやく泡立てることができます。水と洗顔料を含ませて、手でくしゃくしゃと揉むだけでスピーディに泡立ちます。少し粗い泡になるので、ネットから泡をとって４～５回円を描いてなじませて、キメ細かい泡にするのがポイントです。

肌の調子がよくない時は・・・？: 肌が敏感な方、また過敏になりやすい春先に化粧品を変える場合は、ご注意ください。
■同時に複数アイテムを変えないこと
肌に負担をかけないように、１品ずつ試しましょう。
■敏感肌の方は、いきなり肌につけないこと
清潔な状態の、上腕の内側に500円玉くらいの範囲で化粧品をつけてみましょう。洗顔料などは使用方法と同様に、洗い流してください。翌日、その部分の様子を確認しましょう。
■もし異常があれば、すぐに洗い流すこと
化粧品を使って肌に違和感がある時は、すぐに水で洗い流して肌を休ませましょう。その場合は洗顔料を使って洗ったり、その後ほかの化粧品を使わないようにします。
かゆみがある場合は触らないようにして、濡らしたタオルで軽く押さえて冷やしましょう。

お買い物について

ご注文

店頭で購入できますか？: 通信販売のみのお取り扱いです。WEBサイト、電話、ファックス、ハガキでご購入いただけます。

IDやパスワードを忘れてしまいました: お客さま情報のご確認・変更ページのログインIDをお忘れの方、パスワードをお忘れの方からお問い合わせください。

WEB注文しましたが、注文完了メールが届きません。: 迷惑メールの受信拒否設定をされている場合が考えられます。@cycleplus.jpからのメールの受信設定をお願いいたします。

領収書の発行はできますか？: 弊社から領収書の発行はしておりませんが、下記の書面等をもって領収書とさせていただきます。
■払込みの場合：ゆうちょ銀行・コンビニエンスストアの受領印が押された「払込受領証」
■代金引換の場合：料金お支払時に宅配業者が発行する送り状の控えの「領収書」
■クレジットカード決済の場合：クレジットカード会社が発行する「利用明細書」

定期便

定期便の特長を教えてください。: 定期便とは、お客さまのお気に入りの商品を、8週間（56日間）*ごとに「特別割引＆送料無料」でお届けするおトクなシステムです。また不定期で、「定期便限定のプレゼント」も実施しています。詳しい仕組みは、定期便のページをご覧ください。
* 定期便はエンリッチローションの容量に合わせて、8週間（56日間）に1回のお届けとなります。

定期便の商品が足りなくなりそう（余ってきた）ので、次回お届け日を変更したい。: お客さまのご使用のペースに合わせて、お届け日を変更させていただきます。お届け予定日の１週間前までにお客さまセンター（0120-186-408）にご連絡ください。

定期便の商品の次回お届け日が分かりません。: お届け予定日は、定期便の商品をお届けする10日前にメールでお知らせします。また、商品お届け時に同梱されている納品請求書にも、次回のお届け予定日を記載しております。

定期便を中止、または再開したいのですが: 定期便の中止、再開はお電話でのみ承っております。
お客さまセンター（0120-186-408）にご連絡ください。

配送

海外発送できますか？: 日本国内への発送のみとさせていただいております。

最短でいつ届きますか？: 通常、ご注文日より最短2日～1週間でのお届けとなります。お急ぎの方はお客さまセンター（0120-186-408）へお電話でご注文ください。

配送の問合せ送り状番号を教えてください。: 商品の出荷完了時にメールでお知らせしております。ご不明の際はお問い合わせフォーム、またはお電話でお客さまセンターへご連絡ください。

その他

メールマガジン、ダイレクトメールはどのように停止できますか？: メールマガジンの配信停止をご希望の方は、メールマガジン下部の「メールの配信停止をご希望の方」より、ご連絡をお願いいたします。
ダイレクトメールの停止をご希望の方は、お客さま情報の確認・変更ページの「お得なキャンペーンや役立つ美容情報のご案内」で“希望しない”をお選びください。

再度メールマガジン、ダイレクトメールを受け取るには？: メールマガジンの再開をご希望の方は、お問い合わせフォーム、またはお電話でお客さまセンターへご連絡ください。
ダイレクトメールの再開をご希望の方は、お客さま情報の確認・変更ページの「お得なキャンペーンや役立つ美容情報のご案内」で“希望する”をお選びください。